Yến sào Ngọc Thảo

Chính sách mua hàng

Bạn có thấy an tâm hơn sau khi xem qua những sản phẩm và kiến thức mà cơ sở yến sào Ngọc Thảo chúng tôi đem lại không ạ?

Cơ sở chúng tôi xin cam kết đem đến những khách hàng thân yêu của mình không chỉ sản phẩm mà còn những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất!

Nhằm giúp bạn yên tâm với chất lượng dịch vụ, chúng tôi xin cung cấp 4 bước mua hàng và đổi trả của cơ sở yến sào Ngọc Thảo:

3 mẹo mua yến sào đơn giản 

Để mua cho mình tổ yến từ cơ sở Ngọc Thảo, bạn có thể thực hiện một trong ba cách mua hàng dưới đây:

Cách 1: Gọi điện tổng đài

Một trong những cách đơn giản nhất để mua hàng chính là gọi điện thoại cho tổng đài của chúng tôi qua số điện thoại 0986.786.753 hay (0258) 6559719 từ 7g30 – 22g (cả ngày Chủ nhật & ngày lễ) để đặt hàng.

Nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ, tư vấn để giúp bạn mua được tổ yến ưng ý.

Cách 2: Mua hàng online

Một cách đơn giản hơn chính là truy cập website yenngocthao.vn của chúng tôi để tìm và lựa sản phẩm mà bạn muốn mua nhất. 

  • Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Có 3 cách để bạn có thể tìm cho mình sản phẩm ưng ý:

  • Đơn giản nhất chính là sử dụng ô tìm kiếm (ở phía trên cùng, góc phải) và nhập sản phẩm mình muốn mua (chẳng hạn như yến thô hay yến tinh chế). Sau khi bấm nút “tìm kiếm”, trang web sẽ đưa cho bạn những gợi ý cần thiết để lựa chọn.
  • Sử dụng mục “sản phẩm” trên thanh menu là một lựa chọn khác dành cho bạn. Bằng cách di chuyển con chuột đến mục sản phẩm và chọn cho mình một loại tổ yến ưng ý (như tổ yến thô, yến sào tinh chế hay yến chưng chẳng hạn). 
  • Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng xem tổ yến ngay nếu di chuyển xuống mục gợi ý “sản phẩm” trong trang chủ.
  • Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Để đặt hàng, bạn có thể thực hiện những bước đơn giản sau:

  • Đối với những sản phẩm yến từ 50 gram trở lên, chúng tôi xin tặng bạn một trong bốn loại hạt ăn kèm khi chưng yến (gồm táo đỏ, hạt chia, hạt sen và long nhãn). Vì vậy, bạn đừng quên chọn cho mình đấy nhé.
  • Điều chỉnh số lượng hàng bạn muốn mua
  • Bấm nút “thêm vào giỏ hàng” để mua sản phẩm
  • Click chuột vào “xem giỏ hàng” để kiểm trang thông tin hàng hóa một lần nữa
  • Bấm vào nút “thanh toán” để điền thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại và chọn hình thức thanh toán của bạn. Ngoài ra, bạn có thể điền thêm ghi chú để chúng tôi có thể giúp trải nghiệm dịch vụ của bạn tốt hơn.
  • Bấm chọn “đặt hàng” để kết thúc quá trình mua hàng
  • Sau khi đặt hàng, tư vấn viên từ cơ sở yến sào Ngọc Thảo chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để xác nhận yêu cầu của quý khách hàng.

Cách 3: Mua hàng tại showroom

Đối với khách hàng đang sinh sống tại Nha Trang, chúng tôi rất hân hạnh mời bạn đến showroom và cũng chính là cơ sở chúng tôi để không chỉ mua tổ yến mà còn trải nghiệm quy trình làm ra thành phẩm mà bạn cầm trên tay.

Một số lưu ý khi mua hàng

  • Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin chính xác về địa chỉ và số điện thoại. Sau khi bạn đặt xong, nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
  • Trong một số trường hợp nhạy cảm: như do thiên tai, bão lũ có thể khiến đơn hàng bị trễ. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ bạn để thống nhất thời gian giao hàng hợp lý hơn.
  • Trong trường hợp hàng đến trễ quá 7 ngày mà không báo trước, quý khách có quyền không nhận và chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền mà khách đã trả trước (nếu có) trong vòng 1 tuần.

3 hình thức thanh toán tiện lợi dành cho bạn

Dưới đây là 3 hình thức thanh toán được chấp nhận tại cơ sở yến sào Ngọc Thảo. Hình thức thứ 3 hẳn sẽ được nhiều bạn yêu thích nhất.

2.1 Thanh toán trực tiếp tại cơ sở Yến sào Ngọc Thảo Khánh Hòa

Địa chỉ: Tổ 13, cồn Ngọc Thảo, phường Ngọc Hiệp, thành phố Nha Trang, Khánh Hòa.

Điện thoại: 0986.786.753 

2.2  Thanh toán trực tiếp khi nhận tổ yến (COD)

Quý khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng bao gồm cả phí giao hàng nếu có.

2.3  Thanh toán trước thông qua ngân hàng

Một điều đặc biệt mà chúng tôi muốn gửi đến khách hàng của mình chính là bạn có thể hoàn toàn nhận miễn phí tiền vận chuyển nếu thực hiện đủ 2 điều kiện sau:

  • Mua trên 10 gram yến
  • Thanh toán trước qua ngân hàng

Bạn không nhìn nhầm đâu, thật tuyệt phải không nào?

Dưới đây là tài khoản ngân hàng của chúng tôi:

Tên người nhận: Đặng Thị Thanh Hằng

Số tài khoản: 0061000720306

Ngân hàng: Vietcombank chi nhánh Nha Trang Khánh Hòa

Hướng dẫn nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào phiếu nhận hàng.

Để yên tâm hơn, xin quý khách lưu ý:

  • Khui mở hàng hóa và đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng
  • Cầm sản phẩm yến trên tay và kiểm tra xem có đúng với sản phẩm mà quý khách đã đặt mua hay không
  • Kỹ lưỡng kiểm tra bao bì và xem thử sản phẩm có hư hại gì không

 Hiểu được rằng yến sào là một sản phẩm không hề rẻ, chúng tôi mong rằng bạn có thể dành thời gian kiểm tra kỹ để không phải “tiền mất tật mang”.

3.1 Chi phí vận chuyển:

Áp dụng với quý khách hàng thanh toán sau khi nhận hàng.

Sau khi đặt hàng, nhân viên yến Ngọc Thảo sẽ liên hệ để cung cấp chi phí vận chuyển cho tiện bạn nhé.

3.2 Thời gian vận chuyển

  • Tại khu vực thành phố Nha Trang, thời gian vận chuyển thường trong ngày (tầm 2 đến 4 tiếng).
  • Ở các khu vực tỉnh thành khác trong nước, mặt hàng yến thường được giao từ 2 đến 4 ngày (thường là 2 ngày).

Hướng dẫn đổi trả

Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, yến sào Ngọc Thảo hỗ trợ bạn đổi trả miễn phí trong vòng 15 ngày tính từ lúc nhận hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm yến còn nguyên vẹn, không xước, hư hỏng hay có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Hàng khi trả phải có chứng từ hợp lệ là hóa đơn xác nhận mua hàng
  • Thời gian đổi/ trả hàng lại cho quý khách sẽ trong vòng 7 ngày.
  • Quy trình đổi trả gồm 2 bước:
  • Liên hệ hotline 0986.786.753 hay gửi email về địa chỉ: [email protected] để thông báo yêu cầu đổi trả.
  • Quý khách hàng gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì và chứng từ sau: phiếu giao hàng (hóa đơn) và bao bì sản phẩm